Elecsurtoile : Avis sur ce Grossiste Électrique

On nous pose souvent des questions sur d’anciens sites de bricolage qui ont marqué les esprits. Elecsurtoile en fait partie. Ce grossiste électrique est au cœur de nombreuses discussions : est-il toujours en activité ? Les avis étaient-ils fiables ? On va être direct avec vous : non, le site est définitivement fermé. Dans cet article, on vous donne la réponse officielle, on analyse les avis clients de l’époque et, surtout, on clarifie la confusion avec une autre entreprise du même nom qui, elle, est bien active.

L’essentiel à savoir sur le grossiste Elecsurtoile 📋

• Verdict final : Le grossiste en ligne Elecsurtoile est bien fermé. L’entreprise a été officiellement radiée des registres le 8 juin 2017.
• Cessation d’activité : La fermeture de l’établissement principal remonte même à avril 2011, bien avant la radiation administrative.
• Attention à la confusion : Il ne faut pas le confondre avec l’artisan électricien Elecsurtoile en Alsace, une société de services qui est active et très bien notée.
• Anciens points forts : Le site était réputé pour ses prix très bas, parfois 20 à 40% moins chers que les enseignes classiques sur les grandes marques.
• Anciens points faibles : Les avis négatifs pointaient souvent des stocks non à jour, des retards de livraison et un service client difficile à joindre.

Voilà pour le résumé rapide. Maintenant, on regarde en détail ce qui a fait le succès, puis la chute, de ce site qui a marqué le secteur du matériel électrique en ligne et on vous aide à y voir clair.

Qu’était Elecsurtoile ? Portrait d’un grossiste en ligne populaire

Pour ceux qui n’ont pas connu, Elecsurtoile était un grossiste en ligne spécialisé dans la vente de matériel électrique. Son modèle économique était simple : proposer du matériel de qualité professionnelle, normalement réservé aux artisans, directement aux particuliers et aux bricoleurs avertis. L’entreprise s’adressait à un marché en pleine expansion en France, où près de 35% des travaux de rénovation domestique sont en partie réalisés par les particuliers eux-mêmes.

L’offre était large et couvrait l’essentiel des besoins pour un chantier électrique complet. On y trouvait des produits de marques reconnues comme Legrand ou Schneider, allant des disjoncteurs aux appareillages, en passant par les gaines, les câbles ou encore la VMC. Le principal argument de vente était le prix : Elecsurtoile affichait des tarifs souvent 20 à 40% inférieurs à ceux des grandes surfaces de bricolage. Cette politique de prix agressive a rapidement bâti sa réputation de « bon plan » pour quiconque cherchait à réduire le coût de ses travaux sans sacrifier la qualité du matériel.

Avis sur Elecsurtoile : Pourquoi les clients commandaient-ils ?

Malgré sa fermeture, l’entreprise a connu une période de forte popularité. Les retours clients positifs mettaient en avant plusieurs points forts qui expliquent pourquoi tant de particuliers et d’artisans ont fait confiance à ce site pour leurs chantiers.

• Le budget travaux maîtrisé : C’était l’argument numéro un. Obtenir du matériel électrique de marque professionnelle à un prix aussi bas permettait de réaliser des économies substantielles sur des projets coûteux.
• La livraison rapide (quand tout allait bien) : De nombreux avis mentionnaient une réception des commandes en 48 heures seulement. Un avantage non négligeable pour ne pas bloquer un chantier.
• Le choix de marques professionnelles : Pouvoir commander du Legrand ou du Schneider était un gage de confiance et de qualité pour les clients, qui savaient qu’ils installaient du matériel fiable et conforme aux normes.
• Un catalogue complet pour ses projets : Le site permettait de trouver tout le nécessaire au même endroit, que ce soit pour refaire un tableau électrique ou pour une installation complète dans une maison neuve.

Les limites du modèle : Problèmes et avis négatifs récurrents

Mais le tableau n’était pas parfait, et c’est ce qui a fini par ternir la réputation du site. De nombreux avis négatifs revenaient de manière constante, pointant des problèmes structurels dans la gestion de l’entreprise.

• La gestion des stocks, le point noir : C’était le problème principal. Des produits étaient affichés « en stock » sur le site alors qu’ils ne l’étaient pas. Conséquence : des retards de livraison de plusieurs semaines, sans que le client soit prévenu.
• Un service client injoignable : Beaucoup de retours clients soulignaient la grande difficulté à contacter le service après-vente, que ce soit par téléphone ou par email. Obtenir une information sur sa commande ou un remboursement devenait un parcours du combattant.
• Des commandes livrées en plusieurs fois : Il n’était pas rare de recevoir une commande partielle. Les clients obtenaient une partie du matériel rapidement, mais devaient attendre le reste pendant des semaines, bloquant ainsi l’avancement de leurs travaux.
• Des remboursements très lents : En cas d’annulation ou de produit manquant, obtenir un remboursement prenait un temps anormalement long, générant beaucoup de frustration.

Attention à la confusion : Il existe un autre Elecsurtoile, artisan en Alsace

C’est un point très important à clarifier. Si vous cherchez « Elecsurtoile » aujourd’hui, vous tomberez probablement sur une entreprise bien active, mais qui n’a absolument rien à voir avec le grossiste en ligne. Il s’agit d’un homonyme : un artisan électricien basé à Marckolsheim, en Alsace.

Cette société propose des services d’installation et de dépannage électrique. Son activité est celle d’un artisan de terrain qui intervient chez les particuliers et les professionnels dans le secteur de Strasbourg, Sélestat et Colmar. Ses prestations incluent :

• Installations électriques neuves et rénovations
• Dépannages électriques
• Installation de systèmes de climatisation et VMC
• Pose de bornes de recharge pour véhicules électriques

Cette entreprise jouit d’une excellente réputation locale, avec une note moyenne de 4,8 sur 5 basée sur 135 avis. On vous le dit tout de suite : il s’agit de deux entreprises totalement différentes, avec des adresses, des numéros SIREN et des activités distinctes.

Par quoi remplacer Elecsurtoile ? 4 alternatives pour acheter son matériel électrique en 2025

Puisque le site n’existe plus, où pouvez-vous acheter votre matériel électrique aujourd’hui en bénéficiant de bons prix et d’un service fiable ? On vous présente quatre options principales, chacune avec ses avantages.

1. Les pure-players spécialisés en ligne
   C’est l’alternative la plus directe à ce que proposait Elecsurtoile. Des sites comme 123elec ou materielelectrique.com se sont spécialisés dans la vente de matériel de grandes marques à des prix compétitifs. Leur gestion des stocks est généralement fiable et le service client plus structuré.
2. Les grossistes professionnels ouverts aux particuliers
   Des enseignes comme Rexel ou Sonepar, traditionnellement réservées aux pros, ouvrent de plus en plus leurs portes aux particuliers. L’avantage est de pouvoir bénéficier de conseils techniques de qualité au comptoir et d’un choix de matériel très large. Les prix peuvent être un peu plus élevés que sur internet.
3. Les grandes surfaces de bricolage (GSB)
   Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt… Ces magasins sont une solution pratique pour le matériel courant. Leur principal atout est la disponibilité immédiate des produits. C’est idéal pour un dépannage ou un petit chantier. En revanche, les prix sur le matériel technique sont souvent plus élevés et le choix de marques professionnelles plus limité.
4. Le déstockage et le marché de l’occasion
   Pour les budgets les plus serrés, il est possible de se tourner vers des sites de seconde main ou des plateformes de déstockage. On peut y trouver du matériel neuf à bas prix. On vous conseille cependant d’être très vigilant : vérifiez toujours la conformité du matériel et assurez-vous qu’il respecte les normes de sécurité en vigueur.